タグを埋め込んだのにFlipdeskボタンが表示されません

Flipdeskボタンが表示されない場合は、まずページのソースを開いて基本タグが入っているのを確認してください。タグが入っているのに何も表示されない場合、以下のような理由が考えられます。

1. 対象外ブラウザで見ている

対象外ブラウザで閲覧した場合は何も表示されません。
また、Safariの場合は「プライベートブラウズモード」機能がONになっていると表示できません。(アドレスバーなどの色が黒く反転している場合はONになっています)

2. タグがHeadタグ内に入っている

タグはBodyタグ内のできるだけ下に設置してください。

3. シナリオが設定されていない

シナリオの設定方法についてはマニュアルをご参照ください。

4. シナリオの配信対象外になっている

シナリオで設定した配信ターゲットの条件をご確認ください。

5. シナリオで何も配信しない設定になっている

チャット機能がOFFの場合、シナリオのアクションでメッセージ・クーポン・画像のいずれかを配信する設定にしていないと、ボタンが表示されません。(ボタンをクリックしても表示すべきコンテンツがないため)

6. ブラウザの設定でCookieを許可していない

Flipdeskではユーザーを識別するためにCookieを使用しているため、Cookieがブロックされているブラウザでは動作しません。iPhoneの場合、「設定 > Safari > Cookieをブロック」で「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」を選択してください。

7. チャットの受付時間外になっている

チャット機能が有効になっている場合(「一般設定」で「チャット機能を有効にする」がONになっている場合)で、かつ「ウィジェット設定 > 表示項目タブ > 受付時間外のとき」で「チャットボタンを非表示」が選択されている場合、受付時間外は何も表示されません。

8. 既存のJavaScriptがエラーを起こしている

既存のJavaScriptがエラーを起こしていると、Flipdeskのタグが正常に動作しない場合があります。

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